Chatbots: o que são e como podem agilizar o atendimento

Uma das tendências de TI que ganharam destaque nos últimos anos é a dos chatbots. Os robôs conversadores auxiliam empresas e são uma importante solução de atendimento. Indo além das vozes robóticas dos call centers, um chatbot pode ser integrado a uma página web, um aplicativo para celular ou uma rede social para tornar processos…

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